①辨别客户身份

海外客户主要可以分为工厂、贸易商、中间商、终端销售、采购商、个人消费者和其他。

②分析客户需求

对询盘内容做详细分析，思考客户是在什么情景下提出这个问题。换位思考，如果自己是客户，希望得到怎样的回复。

③解析询盘内容

1、邮箱后缀：通过邮箱后缀，可判断是个人邮箱还是企业邮箱，使用企业邮箱询盘的客户大多数比较正规。

2、询盘内容：根据询盘内容长短、专业度、是否含附件等细节，判断客户需求程度。一般询盘内容丰富、表述专业、包含具体附件，说明客户需求比较明确。

3、询盘发送地：分析发送地是否符合自己目标市场、产品和业务是否能覆盖该地区。

4、询盘签名：可通过检查落款是否包含公司信息、联系方式或公司社媒信息等，来了解客户概况。

5、挖掘更多客户信息：焦点领动Leadong建站SaaS平台（及旗下B2C建站平台领动领售LeadongShop）在2022年即将推出拓客“黑科技”——“访客雷达”功能，帮助外贸商户精准捕捉网站流量中的潜在商机，通过对网站访客进行精准识别，了解背后代表的公司与企业，并提供相应的访客情报信息，例如浏览会话、决策人、联系方式、公司社媒主页等，帮助商户洞察潜在客户的购买意图，为大家主动联系潜在客户、促成交易合作提供便利。

访客雷达可以实时地对独立站流量中的访客数据进行精准识别，自动追踪和查看访客的详细数据，深度挖掘访客信息。卖家无需像往常那样，被动地等待访客提交表单获取访客商机线索，通过“访客雷达”系统即可一步到位获取该潜在客户的身份信息，方便主动出击和客户联系。